Agentes de IA
Agentes de IA para empresas: conocen su negocio y saben cuándo pasar el relevo.
Construimos agentes que responden, clasifican, redactan o buscan información por usted, conectados a sus datos y a sus herramientas, con límites claros y una persona siempre al mando.
Hablar de su casoEn resumen
Un agente de IA es un sistema basado en un modelo de lenguaje que, además de conversar, puede consultar sus datos y ejecutar acciones concretas: buscar en un documento, crear una cita, registrar un contacto o preparar un borrador. BL Diseno los construye a medida, con reglas escritas sobre lo que el agente puede hacer solo y lo que debe validar una persona.
Qué puede hacer un agente por su empresa
Atender a sus clientes
En la web, por correo o en WhatsApp Business: responde preguntas frecuentes con su información, fuera de horario también, y pasa a una persona lo que no debe resolver solo.
Cualificar contactos
Hace las preguntas que haría su equipo, ordena los contactos por interés y los registra en su CRM con un resumen.
Gestionar citas
Consulta disponibilidad, propone huecos, confirma y recuerda, conectado a su agenda.
Buscar en sus documentos
Responde a su equipo con la información de contratos, procedimientos o fichas técnicas, citando de dónde sale cada dato.
Redactar borradores
Respuestas a correos, propuestas o informes a partir de sus plantillas, listos para revisar.
Vigilar y resumir
Revisa fuentes, bandejas de entrada o datos cada día y le envía solo lo que importa.
Seguro por diseño
Límites escritos
Definimos con usted qué hace el agente solo, qué propone para validar y qué no hace nunca. Esos límites están en el código, no solo en las instrucciones.
Transparencia
Sus clientes saben que hablan con una IA, como exige el Reglamento europeo de IA, y pueden pedir una persona en cualquier momento.
Datos protegidos
Cada agente ve solo lo que necesita. Usamos opciones empresariales que excluyen sus datos del entrenamiento de modelos, y cumplimos el RGPD.
Revisión humana
Empezamos con un piloto revisado por su equipo. El agente gana autonomía solo cuando los resultados lo justifican.
Agentes que usamos a diario
Nuestro propio estudio funciona con agentes: uno prepara cada mañana un resumen priorizado del correo y la agenda, otro revisa y ordena la base de conocimiento cada semana, otros investigan y verifican sus fuentes antes de dar una respuesta. Las reglas de seguridad que le proponemos son las que aplicamos nosotros.
Cómo trabajamos con usted
- 1
Escuchamos
Una primera conversación, sin compromiso, para entender el problema tal y como lo vive su equipo. Muchas veces la solución es más sencilla de lo que parece, y se lo decimos.
- 2
Proponemos
Alcance, plazos y precio cerrados, por escrito, antes de empezar. Buscamos lo que tiene sentido para los dos: nada de horas abiertas ni sorpresas en la factura.
- 3
Construimos
Entregas cortas: ve avances reales cada semana y los prueba con sus casos, no con una demo preparada.
- 4
Nos quedamos
Mantenimiento, ajustes y soporte directo con la misma persona que lo construyó. Todo queda documentado y a su nombre.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre un chatbot y un agente de IA?
Un chatbot clásico sigue un guion de preguntas y respuestas. Un agente de IA entiende preguntas formuladas de cualquier manera, consulta sus datos y puede ejecutar acciones (crear una cita, registrar un contacto, preparar un borrador) dentro de los límites que se le fijan.
¿Puede un agente de IA equivocarse?
Sí, y por eso lo diseñamos para que se note y tenga consecuencias limitadas: respuestas basadas en sus documentos, citas de la fuente, derivación a una persona ante la duda y validación humana para cualquier acción sensible. Empezamos siempre con un piloto supervisado.
¿Se puede poner un agente de IA en WhatsApp?
Sí, a través de la WhatsApp Business Platform. Meta admite los asistentes que atienden a los clientes de una empresa sobre sus propios servicios. En nuestra guía sobre agentes en WhatsApp Business explicamos requisitos, la ventana de 24 horas y las plantillas.
¿El agente cumple el RGPD?
Lo diseñamos para ello: base legal clara, información al usuario, minimización de datos, proveedores con contrato de encargo de tratamiento y opciones que excluyen sus datos del entrenamiento. Para casos con datos especialmente sensibles valoramos modelos alojados en su propia infraestructura.
Siga leyendo
Chatbot con IA
Chatbot con inteligencia artificial entrenado con la información de su empresa, para su web o WhatsApp: responde, cualifica y pasa a una persona cuando toca.
Atención al cliente con IA
Automatice la atención al cliente por correo, web y WhatsApp con IA: respuestas a preguntas frecuentes, clasificación y derivación, sin perder el trato humano.
Inmobiliarias
IA para inmobiliarias: respuesta inmediata a contactos de portales, cualificación, visitas en agenda y seguimiento automático. Menos contactos perdidos.
Caso: un estudio que funciona con agentes
Cómo trabaja BL Diseno por dentro: memoria compartida, informes diarios, prospección e investigación verificada con agentes de IA, y las reglas que lo hacen fiable.
Agente de IA en WhatsApp Business: qué puede hacer, qué permite Meta y cómo implantarlo
Qué puede hacer un agente de IA en WhatsApp Business, qué permite hoy la política de Meta, ventana de 24 horas, plantillas, RGPD y pasos para implantarlo.
Reglamento de inteligencia artificial: qué debe hacer una pyme que usa IA en 2026
Qué exige en 2026 el Reglamento europeo de IA a una pyme que usa IA: alfabetización, prácticas prohibidas, transparencia, alto riesgo y plazos vigentes.
Hablemos
Cuéntenos qué necesita. Le respondemos en un día laborable.