Sectores · Clínicas y consultas
Menos teléfono en recepción, sin tocar lo clínico.
Clínicas dentales, fisioterapia, estética o consultas privadas: la recepción pasa el día entre llamadas, citas y las mismas preguntas. Automatizamos lo administrativo para que el equipo atienda mejor a quien está delante, con la máxima protección para los datos de salud.
Hablar de su casoEn resumen
En una clínica, la IA y la automatización son útiles sobre todo en la parte administrativa: gestión de citas y recordatorios, respuestas a preguntas frecuentes sobre horarios, precios o preparación, y tareas de recepción. No sustituyen el criterio clínico, y los datos de salud, que son una categoría especial en el RGPD, exigen un diseño con máxima protección.
Qué automatizamos en una clínica
Citas y recordatorios
Reserva, cambio y cancelación de citas por web o WhatsApp, conectadas a su agenda, con recordatorios que reducen las ausencias.
Preguntas frecuentes
Horarios, ubicación, cómo prepararse, formas de pago: respuestas inmediatas con su información validada.
Formularios previos
Documentación y consentimientos enviados antes de la cita, completados en línea y archivados.
Seguimiento
Mensajes tras la consulta y avisos de revisiones periódicas, según las reglas que fije su equipo.
Reseñas
Invitación a dejar una opinión tras la visita, para reforzar su ficha de Google.
Informes de gestión
Ocupación de agenda, ausencias y canales de entrada en un panel actualizado solo.
Datos de salud: nuestras reglas
- El asistente no da consejo médico ni interpreta síntomas: deriva a un profesional.
- Minimización: cada sistema solo trata los datos imprescindibles para su tarea.
- Proveedores con contrato de encargo de tratamiento, alojamiento en la Unión Europea cuando es posible y exclusión del entrenamiento.
- Registro de accesos y documentación para su registro de actividades de tratamiento.
Cómo trabajamos con usted
- 1
Escuchamos
Una primera conversación, sin compromiso, para entender el problema tal y como lo vive su equipo. Muchas veces la solución es más sencilla de lo que parece, y se lo decimos.
- 2
Proponemos
Alcance, plazos y precio cerrados, por escrito, antes de empezar. Buscamos lo que tiene sentido para los dos: nada de horas abiertas ni sorpresas en la factura.
- 3
Construimos
Entregas cortas: ve avances reales cada semana y los prueba con sus casos, no con una demo preparada.
- 4
Nos quedamos
Mantenimiento, ajustes y soporte directo con la misma persona que lo construyó. Todo queda documentado y a su nombre.
Preguntas frecuentes
¿Puede un asistente de IA gestionar las citas de mi clínica?
Sí, si su programa de agenda permite integraciones o si se conecta a un calendario compartido. El asistente consulta huecos, reserva, cambia o cancela y envía recordatorios, siguiendo las reglas de su equipo.
¿Es legal usar IA con datos de pacientes?
Los datos de salud son una categoría especial en el RGPD y exigen garantías reforzadas. Por eso limitamos la IA a tareas administrativas, minimizamos los datos, usamos proveedores con encargo de tratamiento y documentamos todo. Para su caso concreto, consulte con su delegado de protección de datos o su asesor.
¿El asistente puede responder dudas médicas?
No lo configuramos para eso. Responde a preguntas administrativas y prácticas con información validada por la clínica, y deriva cualquier consulta clínica a un profesional.
¿Funciona por WhatsApp?
Sí, a través de la WhatsApp Business Platform, que admite asistentes que atienden a los pacientes sobre los servicios de la propia clínica. Explicamos requisitos y límites en nuestra guía sobre agentes en WhatsApp Business.
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