Chatbot con IA
Un chatbot con IA que responde con la información de su empresa, no con la de internet.
Los chatbots de antes seguían un menú de botones y frustraban a todo el mundo. Un chatbot con IA entiende la pregunta, busca la respuesta en sus documentos y sabe cuándo debe callarse y avisar a una persona.
Hablar de su casoEn resumen
Un chatbot con IA para empresas es un asistente conversacional basado en un modelo de lenguaje que responde a los clientes usando solo la información aprobada por la empresa (servicios, horarios, condiciones, preguntas frecuentes) y deriva a una persona lo que no debe resolver solo. BL Diseno los construye a medida para la web, WhatsApp Business o el correo, con reglas escritas y registro de cada conversación.
Qué hace un buen chatbot con IA
Responde con sus datos
Servicios, condiciones, horarios, documentación: solo lo que usted aprueba. Si no sabe algo, lo dice, en lugar de inventarlo.
Cualifica y registra
Pregunta lo necesario para entender la demanda y la deja en su CRM o en su correo, lista para que alguien la retome.
Pasa el relevo
Reclamaciones, precios especiales o decisiones delicadas pasan a una persona, con la conversación resumida.
Funciona fuera de horario
Noches, fines de semana y festivos: nadie se queda sin respuesta, y usted lo revisa a primera hora.
Dónde puede vivir
- En su web, como una ventana de conversación discreta.
- En WhatsApp Business, respetando las reglas de Meta para asistentes con IA.
- En su correo, preparando borradores que alguien valida antes de enviar.
- Dentro de la empresa, como asistente interno sobre sus procedimientos.
Lo que no hacemos
- Chatbots que fingen ser una persona: el cliente sabe que habla con un asistente, como exige el Reglamento europeo de IA.
- Respuestas sobre temas que usted no ha validado (precios, plazos, diagnósticos, consejos legales).
- Instalaciones que no se miden: revisamos las conversaciones y ajustamos lo que falla.
Cómo trabajamos con usted
- 1
Escuchamos
Una primera conversación, sin compromiso, para entender el problema tal y como lo vive su equipo. Muchas veces la solución es más sencilla de lo que parece, y se lo decimos.
- 2
Proponemos
Alcance, plazos y precio cerrados, por escrito, antes de empezar. Buscamos lo que tiene sentido para los dos: nada de horas abiertas ni sorpresas en la factura.
- 3
Construimos
Entregas cortas: ve avances reales cada semana y los prueba con sus casos, no con una demo preparada.
- 4
Nos quedamos
Mantenimiento, ajustes y soporte directo con la misma persona que lo construyó. Todo queda documentado y a su nombre.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre un chatbot normal y un chatbot con IA?
Un chatbot normal sigue un árbol de opciones predefinidas. Un chatbot con IA entiende preguntas formuladas con libertad y responde a partir de la información de su empresa, lo que resulta mucho más natural para el cliente.
¿El chatbot puede inventarse respuestas?
Es el principal riesgo de la IA generativa, y se reduce con el diseño: el chatbot solo responde con su documentación, dice «no lo sé» cuando no encuentra la respuesta, y los temas sensibles pasan siempre a una persona.
¿Se puede conectar a WhatsApp?
Sí, a través de la API oficial de WhatsApp Business. Meta tiene reglas específicas para asistentes con IA; las explicamos en nuestra guía y las respetamos en cada proyecto.
¿Tengo que avisar a mis clientes de que hablan con una IA?
Sí. El Reglamento europeo de IA obliga a informar a las personas de que interactúan con un sistema de IA, salvo que sea evidente. Lo incluimos por defecto.
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